ABONNEMENT

PRESTATIONS

• J’ai créé mon compte sur l’application, mais je ne vois pas mon contrat en cours
• Existe-t-il un tarif forfaitaire pour les boissons ?
• Qu’est-ce que l’option Friend et comment fonctionne-t-elle ?
• Où puis-je m’entrainer ?
• Parrainage et comment puis-je obtenir mon mois de Bonus ?

INFORMATIONS SUR LE CONTRAT

• Quels sont les frais d’inscription et à quelle fréquence sont-ils facturés ?
• Où puis-je obtenir mon numéro de membre ?
• À quel âge puis-je devenir membre de John Reed ?
• Comment et où obtenir ma carte de membre ?
• J’ai perdu ma carte de membre / ma carte de membre est endommagée, que dois-je faire ?
• Je rencontre des difficultés au check-in du club, que dois-je faire ?

PAIEMENT

• Tu as des questions relatives au prélèvement de ta cotisation ou sur un retard de cotisation ?
• Information générale sur le prélèvement ?
• Quelles sont mes options de paiement ?
• Je me suis inscrit(e) récemment, quand aura lieu le premier prélèvement ?
• Comment recharger et consulter les crédits de consommation ?
• J’ai reçu un rappel de paiement, que dois-je faire ?

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SUSPENSION DE CONTRAT

• Comment demander une période de report ?
• Puis-je annuler une période de report ?

COMPTE PERSONNEL EN LIGNE

• Quels avantages l’application John Reed m’offre-t-elle ?
• Comment puis-je m’inscrire à l’application John Reed ?
• Que faire si j’ai oublié mon mot de passe
• Je ne peux pas me connecter à mon espace en ligne / à l’application. Pourquoi ?

MODIFIER MES DONNÉES PERSONNELLES

• Mes informations personnelles peuvent-elles être modifiées ?
• Comment puis-je modifier mes coordonnées ?

METTRE FIN À MON CONTRAT D’ABONNEMENT

• Tu as des questions relatives à ton délai de résiliation ou tu veux savoir quand ton contrat prend fin ?
• Quelle est ma période de préavis ?
• Puis-je suspendre mon contrat jusqu’à la date de résiliation ?
• Puis-je révoquer mon contrat ?
• Comment et où puis-je résilier mon contrat ?
• Puis-je annuler une résiliation ?

PROTECTION DES DONNÉES ET MENTIONS LÉGALES

• Où trouver la politique de confidentialité et les mentions légales ?