• Êtes-vous déjà inscrit(e) ? Vous pouvez trouver des instructions ici : Comment puis-je m’inscrire à l’application John Reed ?
• Êtes-vous dans le bon compte personnel ? Votre compte personnel en ligne dépend de votre club de référence. Votre club de référence est le club dans lequel vous avez signé votre contrat.
  
  

• Avez-vous oublié votre mot de passe ? Cliquez sur « mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail avec lequel vous pourrez réinitialiser votre mot de passe. Veuillez également vérifier dans vos spams. Si vous ne recevez pas le lien, vous n’êtes probablement pas encore enregistré avec l’adresse e-mail que vous avez fournie. Si vous n’avez plus accès à votre adresse e-mail enregistrée, veuillez contacter directement le service client et nous indiquer l’adresse e-mail souhaitée.
  
  
• Déjà inscrit(e) avec une adresse e-mail ? Il se peut que vous soyez déjà connecté(e) à un ancien compte ou à un futur compte. Si vous étiez auparavant membre d’une autre marque RSG Group, vous devez d’abord supprimer ce compte.

Veuillez alors vous connecter en ligne via le site Web et cliquez sur : « Paramètres » en haut à droite > « Supprimer le compte ». Vous pouvez ensuite vous réinscrire et vous connecter avec votre nouveau numéro de membre.

• Vous n’arrivez pas à vous connecter ? Vérifiez qu’un chiffre ne soit pas inversé ou erroné dans votre date de naissance ou même sur votre contrat.